よくある質問

予約・受付について

Q. 予約は行っていますか？

初診・再診を問わず、診療予約アプリ「デジスマ」を使った時間予約＆順番取りシステムをご利用いただけます。LINEからも簡単に予約を取ることができ、スマートフォンで手軽に順番取りができるため、待ち時間を大幅に短縮できます。思い立った時にすぐ受診していただける環境を整えています。

Q. 受付時間は何時までですか？

月曜・水曜日は夜8時45分まで、その他の曜日は夜6時45分までとなっています。
※（午前受付終了13:45まで）
夜間診療を実施しており、お仕事で日中お時間が取れない方や、夜間の急な発熱でお困りの方にも対応しています。混雑状況によっては早めに受付を終了する場合があり、随時ホームページでお知らせしますので、ご来院前にご確認ください。

Q. お昼休憩はありますか？

14時～15時で昼休憩を設けております。診療受付時間内であれば、休みなく診察を行っています。昼休みにも気軽にお立ち寄りいただけるクリニックとして、時間に縛られることなく受診していただけます。

Q. 祝日の診察はどのようになっていますか？

土日祝日でも診療を継続しており、急な体調不良にも対応いたします。
月曜・水曜が祝日の場合、受付終了時間は18：45となります。

Q. 現在の混雑状況を知りたいです。

WEB予約システムの「順番待ちを見る」機能からリアルタイムで混雑状況をご確認いただけます。待ち時間を有効活用していただき、より快適に受診していただけます。

アクセス・駐車場について

Q. クリニックへの行き方を教えてください。

電車をご利用の方 西武池袋線保谷駅が最寄り駅となります。詳しいアクセス方法については、当院ホームページのアクセス情報をご確認いただくか、お電話でお問い合わせください。駅からのアクセスが良く、気軽にお立ち寄りいただけます。

Q. 駐車場はありますか？

当院には専用駐車場はございませんが、道路を挟んで向かい側にある「NPC24H保谷第3パーキング」と提携しております。
お車でご来院の際は、こちらの提携駐車場をご利用ください。
なお、駐車券の割引につきましては受付までお問い合わせください。

診療・検査について

Q. どのような症状でも診てもらえますか？

診療科目にとらわれず、幅広い視点で診療を行っています。「どの診療科を受診すべきかわからない」とお悩みの方も、まずは当院にお越しください。内科・外科などの枠組みにこだわることなく、様々な症状に分け隔てなく対応いたします。総合診療の観点から適切な診断を行い、必要に応じて専門医療機関への紹介も行います。

Q. 検査機器はどのようなものがありますか？

レントゲン、超音波エコー、心電図、スポットファイヤー、PCR、いぼ凍結治療機器などの最新医療機器を完備しています。保険適用・自費診療の両方に対応しており、必要に応じて迅速な診断と治療を提供いたします。

Q. 発熱がありますが受診は可能ですか？

発熱症状のある方も受診していただけます。
発熱のある患者様には隔離対応を行っていますので、安心してご来院ください。

予防接種・健康診査について

Q. 子どもの予防接種・健康診査は行っていますか？

現在、当院では 小児健康診断（1歳6か月健診） を開始しました。
実施日は 木曜日のみ となり、お電話での事前予約制 です。

予防接種については、自治体助成のある定期接種をはじめ、任意接種（おたふくかぜ、A型肝炎、髄膜炎、インフルエンザなど）も幅広く対応しています。

Q. 大人の予防接種はどのようなものがありますか？

各種ワクチン接種に対応しています。ワクチン予約は専用のウッタローシステムを使用しており、詳細については当院ホームページの自由診療ページをご参照ください。一部電話のみで予約での予約を受け付けているワクチンもございます。ご不明な方は遠慮なくお電話にてお問い合わせください。

Q. 健康診断は受けられますか？

一般健診と特定健診に対応しています。定期的な健康チェックは病気の早期発見に重要ですので、積極的にご活用ください。健康診断のご予約については、お電話からお問い合わせください。

各種保険・支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか？

現金、各種クレジットカード、QRコード決済、電子マネーなど、多様な支払い方法をご用意しています。特に推奨しているのが診療予約アプリ内の「デジスマ払い」です。事前にクレジットカードを登録していただくことで、診療終了後の会計手続きを省略し、自動的に決済が完了します。業務効率化と患者様の院内滞在時間短縮を実現していますが、デジタル操作に慣れない方も安心してご利用いただけるよう、従来の支払い方法も継続して対応しています。

Q. 自賠責保険、労災保険は対応していますか？

自賠責保険には対応しておりませんが、労災保険には対応しています。ただし、当院にはリハビリ設備がないことをご了承ください。必要に応じて適切な医療機関をご紹介いたします。

Q. 生活保護は対応していますか？

対応しております。「どなたでも」気軽に来られるクリニックとして、様々な患者様に寄り添った診療を心がけています。経済的な状況に関わらず、安心して受診していただけます。

その他

Q. 本人不在での処方は可能ですか？

基本的には行っておりません。患者様お一人おひとりの症状に合わせた個別の治療プランを提供するため、直接診察させていただくことを原則としています。患者様の安全で効果的な治療のため、ご理解ください。

Q. 新型コロナウイルス対策は行っていますか？

患者様の手の触れる場所のこまめな消毒と換気を徹底し、室内には空気清浄機を設置しています。発熱のある患者様には隔離対応を行っています。また、スタッフは出勤時の体温測定と体調管理を徹底していますので、安心してお越しください。

Q. 夜間や休日に急に体調が悪くなった場合はどうすればいいですか？

夜間診療を実施しており、月曜・水曜日は夜9時まで診療しています。急な発熱や体調不良でも、デジスマアプリやLINEメニューから予約や順番取りをご利用いただければ受診可能です。「いつでも」「なんでも」「どなたでも」気軽に来られる、皆様に寄り添うクリニックとして、困った時の街のお医者さんの役割を果たしています。

Q. 生活習慣病の治療は受けられますか？

生活習慣病の治療に特に力を入れており、患者様お一人おひとりの生活スタイルや病状に合わせたオーダーメイドの治療方針を立てています。糖尿病、高血圧、脂質異常症などの慢性疾患について、最新のガイドラインに基づいた標準治療を基軸としながら、継続的にサポートいたします。

最後に

いつもジェネラルクリニック保谷院では、患者様の不安を取り除き、愛情あふれる診療を提供することに全力で取り組んでいます。どのような些細なことでも、遠慮なくご相談ください。皆様の健康と笑顔を守り続けることが私たちの使命です。